受新冠肺炎疫情影响，很多人、很多行业改变了运行轨迹。不少原本在线下开展的工作和活动，都转换成“云端”模式，文化艺术领域也不例外。“云剧场”“云直播”“云展览”“云阅读”等，这些明显带有“互联网+”色彩的活动，迅速密集地走进人们生活，成为丰富人民群众文化生活的重要形式。
这些变化被全国两会代表委员敏锐观察到，他们纷纷就文化形式创新、完善服务供给、推动线上线下融合等提出意见建议，希望加强“云端”“末梢”功能，完善公众文化服务，满足人民群众精神文化需求。
发展“云”服务，满足公众精神文化需求
尽管疫情严重，但人们丝毫没有降低对精神文化的希求和渴望。
这一点，湖北省博物馆馆长方勤感受十分深刻。
今年1月下旬至3月，湖北省博物馆实施24小时全封闭管理。让方勤没想到的是，经常有人到博物馆门口来询问什么时候开馆，这让他深受感动。3月22日，湖北省博物馆推出第一次线上直播活动，有700多万人次观看，后来推出的“文物不言”系列云上观博物馆，更是有千万人次关注。
“这充分体现了文物的魅力，文化的力量，精神的鼓舞，以及文化和精神在社会发展中重要作用和意义。”方勤感慨地说。
全国人大代表、江苏省淮剧团国家一级演员陈澄也感受到了公众对精神文化需求的渴望。疫情期间，她通过短视频平台做了30多场戏曲直播。有一个星期，她连续发了14个作品，一下子收获2万多粉丝。
这让她对网络文艺的发展产生了新的思考。“众多文艺院团、文艺名家纷纷加入云端直播，不仅体现了非常时期传统戏曲精品涵养心灵、治愈抚慰的社会功能，和文艺名家的情怀担当，也让人们看到了互联网+戏剧所带来的各种现实可能性。”陈澄说。
陈澄建议，国家文化、文艺主管部门加大顶层设计，积极有效宣传，致力平台搭建，关注、扶持传统戏曲的“云端”工程，让更多的传统戏曲、戏曲工作者借力“云端”平台，为繁荣社会主义文艺绽放出更加璀璨夺目的光彩。
而针对博物馆领域的云端发展，全国政协委员，国家文物局党组书记、局长刘玉珠则表示，面对公众的需求，以及数字网络、融媒体传播等技术的不断赋能，博物馆“云展览”需进一步发挥优势禀赋，迎来变革。
刘玉珠建议，为推动博物馆“云展览”更好发展，还需要从以下5个方面持续发力。一是要加强博物馆“云展览”的总体设计和顶层规划；二是要加大经费投入，推动博物馆“云展览”建设；三是要加大科技支撑，支持“云展览”相关共性、关键技术研究；四是要引导社会力量参与，共同建设“云展览”体系；五是要探索“云展览”质量反馈评价机制，建立不同层次和性质的“云展览”评价体系和推广矩阵。
加强终端末梢建设，打造优质“掌上文化”产品
数据显示，疫情期间，仅博物馆领域，全国1300多家文博单位利用数字化、动漫、游戏、VR、AR等信息技术，向公众提供全息影像欣赏、虚拟触摸、沉浸式体验服务，共上线展览2000余项，成为人民喜闻乐见的文化产品。
不过，也有很多公众表示，尽管自身有阅读或收看文化产品或直播的愿望，但是实践起来并不容易。
博物馆爱好者、95后刘伟就是其中之一。最开始，他看到网上有大量的“云展览”“云直播”资源还很欣喜，但是，真正看下来的却没几个。他告诉记者，搜索直播资源要花费时间成本，他常常陷入信息的汪洋之中，尤其常常被一些博人眼球的文章、视频吸引，消耗了大量的时间精力。
全国政协委员、中央电视台纪录频道导演王建国关注到了这一现象。今年两会，他带来了“加强掌上文化建设，打通国家治理体系现代化的神经末梢”的提案。
他表示，截至2019年，中国的手机用户已接近16亿户，其中使用智能机上网的又超过一半。智能手机已经是互联网的最大使用平台，形成了不同于图书、纸媒、电视的“掌上文化”现象，强有力地改变着人们的社会行为和国家的政治生态。
但是，智能手机的交互特点，在内容传播更加直观、更加快捷的同时，也使文化知识变得更加碎片化。好的文化内容难以生产，更难以立足，一些媚俗的“网红”文化却大行其道。
“进入5G时代，在各种海量信息和难以计数的掌上APP中，能够承载我们优秀历史和文化传统的内容并不占据主导地位。”王建国说。
对此，王建国建议，国家应深化对“掌上文化”现象的研究，加强对“掌上文化”内容生产的引导和扶持，协调和打通“掌上文化”的分发渠道。尤其是在文化内容的引导和扶持方面，国家应出台相关政策，鼓励更多机构和企业将中华民族五千年灿烂文明和新中国成立以来的优秀文化成果，如各类百科全书、各类工具书，以及公立博物馆、图书馆和学校的优秀课程等转化为“掌上文化”内容；应重视移动互联网的新技术，运用5G、超高清、虚拟现实等技术相互匹配，促进公益性“掌上院线”“掌上课堂”“掌上健康”“掌上科普”内容生产。
此外，公众的人文科学素养培育也十分关键。王建国表示，从疫情期间的网络舆情来看，公众一方面对各种谣言和假新闻感到焦虑；另一方面又急于寻找身份认同和价值认同，不自觉地被某些“带节奏”的信息所绑架。
“背后还是文化和思维素养的问题。谣言止于智者，而要成为智者，首先必须具备良好的人文科学素养。”王建国说。